Utolsó frissítés: 2026. június 5.
Fontos információ
A PHOBS foglaláskezelő rendszer szolgáltatója biztonsági incidensről tájékoztatta partnereit. Az incidens következtében egyes vendégek megtévesztő vagy adathalász célú megkereséseket kaphatnak e-mailben vagy WhatsApp-üzenetben.
A PHOBS tájékoztatása szerint bankkártyaadatok nem kerültek veszélybe.
Kérjük, figyelmesen olvassák el az alábbi tájékoztatót.
Tájékoztatás a PHOBS foglaláskezelő rendszert érintő információbiztonsági incidensről
Tisztelt Vendégeink!
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy a Club Pannon Camps & Hotels Kft. által használt külső foglaláskezelő rendszer szolgáltatója, a PHOBS doo biztonsági incidensről értesítette társaságunkat.
A PHOBS doo a turisztikai és szálláshely-szolgáltatási szektorban működő informatikai szolgáltató, amely többek között foglaláskezelő és online foglalási rendszereket biztosít szálláshelyek részére.
A PHOBS doo tájékoztatása szerint 2026. június 3-án jogosulatlan hozzáférés történhetett a foglaláskezelő rendszerben tárolt egyes vendégfoglalási adatokhoz. A PHOBS doo jelenlegi közlése alapján az incidens potenciálisan körülbelül 100 000 foglalási rekordot érinthet. A szolgáltató tájékoztatása szerint ugyanakkor a vizsgálat jelenlegi szakaszában nem állapítható meg teljes bizonyossággal, hogy pontosan mely szálláshelyekhez és mely foglalásokhoz kapcsolódó adatok érintettek.
A jelenleg rendelkezésre álló információk alapján az érintett adatok köre magában foglalhatja a vendég vezeték- és keresztnevét, elérhetőségi adatait, valamint a foglaláshoz kapcsolódó egyes információkat.
A PHOBS doo tájékoztatása szerint bankkártyaadatok nem kerültek veszélybe, és a szolgáltató közlése alapján azokat nem olyan formában tárolják, amely lehetővé tenné azokkal való visszaélést a jelen incidens keretében.
Az incidenssel összefüggésben fennállhat annak kockázata, hogy illetéktelen személyek a megszerzett adatok felhasználásával megtévesztő, hamis vagy adathalász célú megkereséseket küldenek vendégek részére. Ezek a megkeresések érkezhetnek e-mailben, WhatsApp-üzenetben vagy más elektronikus csatornán, és az elkövetők a szálláshelyek, kempingek, turisztikai szolgáltatók vagy azok partnereinek nevével élhetnek vissza.
Az ilyen megtévesztő vagy adathalász üzenetek jellemzően fizetésre, bankkártyaadatok megerősítésére, személyazonosság-ellenőrzésre, biztonsági kód megadására vagy gyanús internetes link megnyitására szólíthatnak fel a szállásadó nevében. Gyakori figyelmeztető jel lehet a sürgető hangnem, a rövid határidőre hivatkozás, a foglalás törlésével való fenyegetés, a nem hivatalos weboldalra mutató link, illetve a bankkártyaadatok vagy biztonsági kódok bekérése.
Kérjük Vendégeinket, hogy az ilyen megkereséseket fokozott óvatossággal kezeljék.
Javasoljuk, hogy:
- ne nyissanak meg ellenőrizetlen vagy gyanús forrásból érkező linkeket vagy mellékleteket;
- ne adjanak meg bankkártyaadatokat, biztonsági kódokat, jelszavakat vagy más érzékeny adatokat e-mailben, WhatsAppon vagy ismeretlen weboldalakon;
- ellenőrizzék minden olyan megkeresés hitelességét, amely fizetést, bankkártyaadat-megerősítést vagy személyes adatok megadását kéri;
- ha gyanús üzenetet kapnak, ne válaszoljanak rá, és ne kattintsanak a benne szereplő linkre;
- ha pénzügyi adatokat már megadtak egy gyanús felületen, haladéktalanul vegyék fel a kapcsolatot bankjukkal;
- gyanús megkeresés esetén forduljanak közvetlenül szálláshelyünk hivatalos elérhetőségeihez.
Fontos hangsúlyozni, hogy a Club Pannon Camps & Hotels Kft. által üzemeltetett szálláshelyek nem kérnek bankkártyaadatokat WhatsApp-üzenetben, nem kérik bankkártyaadatok vagy biztonsági kódok megadását üzenetküldő alkalmazáson keresztül, és nem küldenek ismeretlen külső weboldalakra mutató fizetési vagy hitelesítési linkeket WhatsAppon keresztül.
Az incidensről történő értesülést követően társaságunk haladéktalanul megkezdte a szükséges intézkedések megtételét. Folyamatban van az eset értékelése, a rendelkezésre álló információk összegyűjtése, a PHOBS doo-val történő egyeztetés, a saját informatikai infrastruktúra ellenőrzése, valamint az illetékes hatóság felé történő bejelentés előkészítése.
A Club Pannon Camps & Hotels Kft. a PHOBS doo-tól kapott információk alapján közvetlen elektronikus tájékoztatást is előkészít azon vendégek részére, akik élő, aktív foglalással rendelkeznek a társaság által üzemeltetett szálláshelyeken.
A jelenlegi információk alapján az incidens a külső foglaláskezelő rendszer szolgáltatóját, a PHOBS doo-t érinti. A vizsgálat ugyanakkor még folyamatban van, ezért társaságunk a PHOBS doo-tól kapott további információk alapján szükség esetén pontosítja és kiegészíti jelen tájékoztatását.
Társaságunk kiemelten fontosnak tartja vendégei személyes adatainak védelmét. Ennek megfelelően a rendelkezésére álló információk alapján mindent megtesz annak érdekében, hogy vendégeit tájékoztassa a lehetséges kockázatokról, a szükséges óvintézkedésekről, valamint az incidenssel kapcsolatos releváns fejleményekről.
Amennyiben az incidenssel kapcsolatban kérdésük merül fel, vagy gyanús megkeresést kaptak, kérjük, forduljanak hozzánk bizalommal az alábbi hivatalos elérhetőségen:
info@clubpannon.hu
Köszönjük figyelmüket és együttműködésüket.
Club Pannon Camps & Hotels Kft.
Jelen tájékoztatót a Club Pannon Camps & Hotels Kft. a rendelkezésére álló információk alapján készítette. A vizsgálat folyamatban van, ezért a tájékoztató szükség esetén frissítésre kerülhet.
Utolsó frissítés: 2026. június 5.
